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兒科護理管理中細節管理的應用研究

來源:華盛論文網 發表時間:2019-05-17 17:01 隸屬于:綜合論文 瀏覽次數:

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  摘要:目的:研究分析細節管理在兒科護理管理中的作用及可行性,探討如何提高護理質量。方法:選取2014年5月—2015年4月在我院兒科住院的484例患兒作為研究組,同時選取2013年5月—2014年4月在我院兒科住院的448例患兒作為對照組。對照組在日常護理中采取常規護理,研究組在日常護理中實施細節管理,比較2組護理糾紛率、護理失誤率和對護理服務滿意度評分。結果:研究組護理糾紛率和護理失誤率均明顯低于對照組,差異具有統計學意義。結論:在兒科護理管理中實施細節管理,有助于減少護理不良事件,提高護理質量與家長護理滿意度。

  關鍵詞:兒科護理;細節管理;應用

兒科護理

  引言

国产富二代app下载   隨著社會經濟不斷發展,我國居民的保健意識、生活水平均逐漸提高,與此同時公眾對醫療護理工作也提出了更高要求,這就督促各醫院不斷提高護理效率、護理質量。兒科因收治患者的特殊性,使護理工作繁瑣、勞動強度大、護理持續時間長,其護理工作難度更大,護理風險也更高,任何一個細節上的疏漏均有可能造成嚴重后果。近年來雖然醫學科學、治療技術均得到了明顯進步,護理技術也在不斷提高,然而在一些護理細節部分,一些疏忽仍會影響到護理質量的提高,甚至可引發護患糾紛。為改進本院兒科護理質量,近年來本院在兒科護理管理中重點開展了細節管理,有效提高了護理質量,現報告如下。

  1資料與方法

国产富二代app下载   1.1一般資料

  選取2014年5月—2015年4月在我院兒科住院的484例患兒作為研究組,其中男288例,女196例;年齡2歲~10歲,平均年齡(4.8±1.0)歲;原發疾病包括重癥肺炎162例、急性支氣管炎220例、癲癇74例、先天性心臟病28例。同時選取2013年5月—2014年4月在我院兒科住院的448例患兒作為對照組,其中男258例,女190例;年齡2歲~11歲,平均年齡(4.6±1.3)歲;原發疾病包括重癥肺炎155例、急性支氣管炎230例、癲癇43例、先天性心臟病20例。2組患兒一般資料差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

  1.2方法

国产富二代app下载   觀察組給予細節管理,對照組患兒給予兒科常規護理。細節管理護理方法:①總結前期問題:護士長組織總結近年來護理管理中的風險事件和護理糾紛,將其歸類并找出原因,廣泛征求患兒家屬的意見,找出在患兒家屬眼中護理人員存在的不足,并進行歸類總結。該科出現的護理風險事件主要集中于意外傷害、靜脈穿刺問題、靜脈留置針問題等,產生原因主要集中于護理人員、患兒、醫院環境等方面。②更新服務理念:每位護理人員在護理過程中的每一個細節都能給予患兒關愛和安慰,讓患兒通過護士的體態和語言得到安全感,使家屬通過護士的體態、語言感受到關愛,更加理解和尊重護士的工作并配合治療。③提高護士專業技術水平:在護理實踐中不斷加強業務技術的學習,將各項技術細化和規范化,并針對常用技術進行定期考核。④注重環節管理,防范安全隱患:建立常見病的護理流程、護理路徑,并不斷完善和細化,對患兒入院后的各個環節均要制定完善、細致的工作制度,對患兒的病情變化情況進行密切的觀察、細致的記錄。⑤注重溝通細節:在工作中建立完善的患者信息表,注重溝通技巧,了解患兒家屬最關心的問題,正確判斷患兒及家長的心理變化過程,主動、耐心傾聽患兒家屬心聲,消除患兒及家屬的陌生感及抵觸感。⑥改善醫院環境的細節:努力營造一個溫馨、輕松的兒科病房環境,房間布置充分考慮兒童階段身心特點,既減少患兒意外傷害的概率,又有利于消除患兒的緊張感和抵觸情緒;對病房進行嚴格消毒,減少院內感染;根據患兒心理特征設置康復活動室,可供患兒活動。

  2結果

  研究組護理糾紛率和護理失誤率均明顯低于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05),見表1。研究組患兒及家長對護理服務滿意度評分為(92.4±3.0)分,對照組患兒及家長對護理服務滿意度評分為(80.1±4.2)分,研究組患兒及家長對護理服務滿意度評分明顯高于對照組,差異具有統計學意義(t=51.731,P=0.000)。

  3討論

  當前大多數兒科患兒均為獨生子女,在求醫過程中,患兒家屬經常表現的較為緊張和焦慮,對醫護人員的要求也較為苛刻。兒科的護理較之于其它科室有其特殊性,其特殊性表現在兒童的個性特點難遵從醫囑,兒童語言表達能力較差,病情改變主要依賴于醫務人員的嚴密觀察,特別是嬰幼兒,機體抗病能力較弱,病情變化快,存在著較多的安全隱患,因此,對兒科護理工作的細致程度要求也高于其它科室。隨著護理模式的持續改進和完善,細節管理在護理工作中的作用與效果逐步得到認可,細節管理可提高護理管理水平,降低護理風險的同時,對提高患者及家屬的滿意度具有積極作用。

  細節管理注重細節,盡可能確保工作的完美,由此受到衛生系統管理人員的關注。在臨床護理工作中獲得了較好的臨床效果。細節管理對細節開展控制、完善以及分析等整個過程,借助管理策略的實施,使組織的效率與執行能力明顯提高,進而實現對整個護理質量提高的目標。在實施細節管理中,各個護理人員都需要充分學習與掌握,建立并完善具備細節管理流程、項目和管理方法。

国产富二代app下载   文獻報道,兒科護理中具有較多的安全隱患,對患兒疾病治療和日常護理帶來極大影響,因此護理人員在日常護理期間需結合患兒實際情況,針對性予以護理服務,從而促進患兒疾病康復以及提高護理服務質量。自從本院兒科在護理管理中實施細節管理以來,科室護理工作質量得到顯著提高,同時護理人員自身意識也得到較大提高。由于科室管理者不斷重視細節管理,并將細節管理運用到日常護理工作的多個環節,護理人員由早前的被動服務轉換為主動服務,從過往的護理以及與患兒家屬易發生糾紛逐漸轉換為及時加強與患兒家長的交流,引導家長加入到日常護理工作中。本研究結果顯示,采用細節護理的研究組的護理糾紛率、護理失誤率和對護理服務滿意度均明顯優于采用常規護理的對照組,差異具有統計學意義(P<0.05)。

  綜上所述,在兒科護理管理工作中加強細節管理,能夠減少護理風險事件、護理糾紛的發生率,在提高護理滿意度評分、護理質量控制評分等方面具有良好效果,是一種值得進一步推廣的護理管理方式。

  參考文獻:

  [1]閆雪銘.細節管理在兒科護理管理中的作用研究[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(61):190,192.

国产富二代app下载   [2]王麗.兒科護理管理中常規管理與人性化管理模式的滿意度對比[J].數理醫藥學雜志,2016,29(1):127-128.

  [3]郭華彬,羅曉玲,王英,等.提高兒科低年資護士職業風險意識及防范能力[J].全科護理,2012,10(28):2645-2646.

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文章TAG標簽:兒科護理論文

聲明:《兒科護理管理中細節管理的應用研究》